Hulpverlener Klantcontact GGZ

Over de functie

In de geestelijke gezondheidszorg kan het soms lastig zijn voor cliënten om de juiste hulp te vinden. Als Hulpverlener Klantcontact speel jij daarin een belangrijke rol. Jij bent vaak het eerste contactmoment voor mensen die op zoek zijn naar ondersteuning. Je voert intakegesprekken, brengt de hulpvraag in kaart en beoordeelt samen met het team welke zorg het beste aansluit bij de situatie van de cliënt. Daarbij heb je regelmatig telefonisch of schriftelijk contact met cliënten, hun naasten en andere betrokkenen. Ook plan je afspraken in en zorg je ervoor dat cliënten goed worden doorverwezen naar de juiste behandelaar of afdeling. Je werkt op locatie en maakt deel uit van een betrokken team dat samen zorgt voor een goede start van het behandeltraject. Door jouw heldere communicatie, empathie en organisatorisch vermogen voelen cliënten zich gehoord en geholpen vanaf het eerste contactmoment. Dit bieden wij jou

• Salaris volgens CAO GGZ schaal 55 (€3.448 – €5.288 bruto per maand op basis van 36 uur)
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Pensioen via Befrank
• 0,23 cent reiskostenvergoeding
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen via de Maandag® Academy
• Werken in een team waar samenwerking, betrokkenheid en diversiteit centraal staan

Wat je gaat doen

In deze rol zorg je ervoor dat cliënten snel en op de juiste plek binnen de organisatie terechtkomen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beoordelen van zorgvragen en indicaties
• Het voeren van telefonische intakegesprekken met cliënten en hun naasten
• Het plannen en coördineren van afspraken voor behandelaars
• Het beantwoorden van vragen over procedures en het zorgaanbod
• Het verzorgen van een zorgvuldige overdracht naar de juiste behandelaar of afdeling

Door jouw inzet zorg je ervoor dat cliënten een goede start maken binnen het behandeltraject.

Functie-eisen

Wij zoeken een betrokken professional die graag met mensen werkt en overzicht weet te houden in een dynamische omgeving. Je luistert goed, communiceert duidelijk en weet cliënten op een rustige en professionele manier verder te helpen.

Verder breng je mee:

• Een afgeronde hbo-opleiding (bijvoorbeeld Social Work, Toegepaste Psychologie of Verpleegkunde)
• Minimaal 1 jaar werkervaring binnen de GGZ
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Ervaring met digitale systemen of de bereidheid om deze snel eigen te maken
• Organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen

Herken jij jezelf hierin en wil je bijdragen aan goede geestelijke gezondheidszorg? Dan komen we graag met je in contact.

Een toonaangevende GGZ-instelling die zich richt op het bieden van hoogwaardige geestelijke gezondheidszorg in de regio. De organisatie werkt multidisciplinair en ondersteunt cliënten met uiteenlopende psychische hulpvragen.

 

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

 

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Hulpverlener Klantcontact GGZ die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.