Manager Servicebureau, lid MT

RIBW Fonteynenburg

‘Stevige leider die met plezier schakelt tussen operatie en strategie. Voor een persoonlijke organisatie die zich inzet voor psychisch kwetsbare mensen’

Samenvatting

RIBW Fonteynenburg zoekt een Manager Servicebureau (lid MT) met sterke leiderschapskwaliteiten en een brede expertise op onder andere ICT, vastgoed en Facilitair. De organisatie typeert zich als persoonlijk en pragmatisch waarbij van elke manager verwacht dat deze goed kan schakelen tussen operatie en strategie en dat juist ook leuk vindt. Een mooie functie als je houdt van korte lijnen, snel schakelen, duidelijkheid brengen in wat wel en niet kan en als je graag mede koers bepaalt en uitvoert voor een organisatie die een belangrijke steun is voor mensen met een psychische kwetsbaarheid. De functie is voor 32-36 uur in de week en is ingeschaald in FWG 70. Standplaats is Rijswijk.

Over de organisatie en situatie         

RIBW Fonteynenburg ondersteunt en begeleidt mensen met een psychische kwetsbaarheid om zelfstandig te wonen, leven en werken. In samenwerking met de cliënten wordt begeleiding in de thuissituatie en in beschermde woonvormen geboden in de regio Haaglanden. Fonteynenburg biedt bijzondere expertise aan cliënten met een psychische kwetsbaarheid al dan niet in combinatie met een verstandelijke beperking, doof- en slechthorendheid, verslaving en/of forensische problematiek. 

Voor veel van deze mensen speelt Fonteynenburg een cruciale rol in hun leven. Lees hier de verhalen van de cliënten zelf. 

“Je hebt zelf ervaren hoe je het best kunt omgaan met tegenslagen. Daardoor begrijp je de cliënt, sta je naast hem of haar en kun uit eigen ervaring adviseren!”. Ervaringsdeskundige werkzaam bij Fonteynenburg

De organisatie kent een eenhoofdige Raad van Bestuur en een MT bestaande uit twee regiomanagers, de manager Servicebureau, de Concerncontroller en de bestuurssecretaris. Er werken ruim 230 medewerkers en in totaal ontvangen +/- 800 cliënten begeleiding vanuit Fonteynenburg. De omzet is zo’n 23 mio. De organisatie typeert zich als bevlogen, pragmatisch en samenwerkingsgericht. 

De functie van manager Servicebureau binnen Fonteynenburg is vanaf dit najaar vacant. Op het gebied van Vastgoed en Facilitair is er tijdelijk een interim adviseur aangetrokken (opdracht is op te vragen bij VOOR) zodat bij jouw start die onderdelen stevig en toekomstgericht ingebed zijn binnen het Servicebureau. De overige onderdelen van het servicebureau worden waargenomen door verschillende MT leden. Fonteynenburg zoekt per begin 2025 weer een vaste manager Servicebureau die het gehele pakket Services onder diens hoede neemt.

Het Servicebureau bestaat uit: 

• Cluster HR: 10 medewerkers en een teamleider
• 3 medewerkers Facilitair (2 receptionistes en 1 medewerker facilitair)
• 2 adviseurs Kwaliteit & Veiligheid
• Teamleider ZZP en Flexpool
• Adviseur Vastgoed 
• Adviseur Beleid & Projecten
• Adviseur ICT

Financiën en de financiële administratie vallen onder de concerncontroller (tevens MT collega). 

Over de functie van manager Servicebureau 

Werken binnen Fonteynenburg is werken met een hecht en professioneel team met korte lijnen. De intensiteit van het primaire proces maakt dat er hard gewerkt en hard gelachen wordt. Mensen die bij Fonteynenburg floreren zijn mensen die zichzelf goed kennen en die je niet zomaar omver blaast. Inhoudelijk kun je schuren: uiteindelijk werkt iedereen voor de cliënten.

Gezien de omvang en het persoonlijke karakter van de organisatie ken je elkaar bij naam en loop je net zo makkelijk binnen bij een van de adviseurs als bij de bestuurder. Een goed idee kan morgen geïmplementeerd worden. Je zit relatief dicht op het primaire proces en je krijgt rechtstreeks feed back. Het effect van je werk is meteen zichtbaar.   

‘We kunnen het goed met elkaar eens en met elkaar oneens zijn. Er is veel ruimte om jezelf in te brengen: we zijn een sterk mensgerichte organisatie’

Adviseur Servicebureau

Het Servicebureau als team is stabiel en kwetsbaar tegelijk. Stabiel omdat het verloop laag is: mensen voelen zich thuis en geloven in de professionaliseringsslag die het Servicebureau de afgelopen jaren heeft doorgemaakt. Kwetsbaar, omdat van de meeste vakgebieden er maar 1 professional is. In deze rol van manager wordt dus zowel je inhoudelijke professionaliteit als je people skills aangesproken. Daarnaast is duidelijkheid en focus brengen van belang. Je staat open voor nieuwe ideeën en plannen en maakt daarbij continu de afweging wat haalbaar en realistisch is. Het helder communiceren over wat wel en wat niet kan is een belangrijke element van je werk.

Een goede samenwerking tussen een servicebureau en het primair proces van een organisatie vraagt permanent onderhoud. Zo ook binnen Fonteynenburg. Je bent als Manager Servicebureau een drijvende kracht voor de goede verbinding en samenwerking tussen de mensen van het servicebureau en van het primair proces. Je bent daarin een leidinggevende die een proactieve houding van de adviseurs stimuleert en met voorbeeldgedrag, visie en prikkelende vragen inspireert.

Het is een functie die veeleisend is en je professioneel zal uitdagen. Een goed functionerend bedrijfsbureau in een organisatie van deze omvang en in dit krachtenveld (sociale domein) is cruciaal en vraagt van jou als manager en van de adviseurs op het Servicebureau om zowel op strategisch als op operationeel niveau te kunnen functioneren. Flexibiliteit, klantgericht en maatwerk zijn kernbegrippen: 

• Fonteynenburg kent 16 teams die werkzaam zijn op een woonlocatie of ambulant, in de woning van de cliënt. De behoefte vanuit de teams in het primair proces aan ondersteuning bij hun werkzaamheden is groot en divers omdat zij heel precies willen inspelen op de lokale situatie; 
• Fonteynenburg heeft 14 locaties, waarvan er 3 in eigen bezit zijn. Elke locatie kent specifieke vragen en behoeftes aan bedrijfsmatige ondersteuning op het gebied van Vastgoed en Facilitair; 
• De (administratieve) wensen en eisen vanuit de verschillende opdrachtgevers/financiers zijn  veelal aan verandering onderhevig en vragen maatwerk per opdrachtgever; 
• En last but not least: ieder mens is uniek in zijn/haar/diens wensen en mogelijkheden. 

‘De teams zijn net Gallische dorpjes -eigengereid en op zichzelf. 

En zo hoort dat ook: daar ligt het eigenaarschap.’ 

Adviseur Servicebureau 

Belangrijk thema binnen de bedrijfsvoering is dat je per onderdeel nagaat wat de (toekomstige) vraag is en hoe je de benodigde expertise en capaciteit het beste organiseert tegen de laagste kosten. Daarbij staan alle opties open zoals: zelf blijven uitvoeren, binnen het bedrijfsbureau of anderszins georganiseerd binnen de instelling, of bijvoorbeeld georganiseerd in samenwerking met een concullega instelling, of outsourcen, insourcen of een hybride vorm.

Je bent contactpersoon voor partners waarmee het Servicebureau samenwerkt en voor partijen waar Fonteynenburg zaken bij heeft uitbesteed en doet de onderhandeling met deze partijen. 

Als lid van het MT bepaal je mede de koers en strategie van de organisatie. Het MT typeert zich als pragmatisch en samenwerkingsgericht. Je brengt helder over het voetlicht wat het Servicebureau wel en niet kan. Het beleid vanuit het MT vertaal je terug naar je teams zodat ze goed geïnformeerd en gericht hun werk kunnen doen.

Wie wij zoeken 

Je bent een ervaren stafmanager in de zorg (bij voorkeur met ervaring in het sociaal domein). Met brede expertise over de vakgebieden van je teams en met diepte expertise op een (of meer) van de vakgebieden (ICT, facilitair en vastgoed). Naast eerdergenoemde flexibiliteit, klantgerichtheid en het leveren van maatwerk, zul je ook goed moeten zijn in het stellen van prioriteiten en in ‘nee’ zeggen. Je loopt per definitie achter de feiten aan, omdat er vanuit verschillende kanten verschillen verzoeken op je af komen (teams, cliënten, MT, RvT, financiers, externe verantwoording). Je moet er van houden om scherp aan de wind te varen en daarin keuzes te maken -en dus ook verzoeken af te wijzen of aan te houden. Daarbij houd je een heldere en open communicatie.

Het is steeds zoeken naar wat wél kan binnen de beperkte capaciteit. Dat vraagt balans tussen realisme en optimisme. En integriteit, daadkracht en een stevige persoonlijkheid. We gunnen het team van adviseurs en medewerkers binnen het Servicebureau een leidinggevende die kan afbakenen. 

Het MT heeft behoefte aan een stevige collega zodat je samen de scherpte kunt opzoeken, vanuit een gemeenschappelijke visie en mét humor en (zelf)relativering.

Je beschikt over ervaring met advies- en verandertrajecten en hebt daarbij een bereik van hands-on (dagelijkse operationele taken) tot het richten van de organisatie (strategische vraagstukken). 

Je bent een goede verbinder en netwerker die vanuit verschillende invalshoeken naar een vraagstuk kan kijken en na een grondige analyse met een gewogen advies komt. Je bent daarnaast goed in staat om hoofd- van bijzaken te onderscheiden en prioriteiten aan te brengen in een veeleisende omgeving. 

Het aanbod                                                                       

De manager Servicebureau binnen Fonteynenburg is een cruciale functie in een platte organisatie volop in beweging. Je krijgt veel ruimte voor de invulling van jouw visie voor het Servicebureau en werkt zelfstandig en transparant. Als directe sparringpartner van de bestuurder en je collega MT leden krijg je veel ruimte en kun je wezenlijk van betekenis zijn. Je komt te werken in een organisatie die de menselijke maat nog kent. 

De functie wordt gewaardeerd in FWG 70 CAO GGZ. Het betreft een functie voor 32 - 36 uur per week.

Procedure en reactie 

VOOR is gevraagd om de werving en voorselectie voor deze functie uit te voeren. Philip Backx en Jan Willem ten Hagen zijn de verantwoordelijke partners voor deze vacature.  

Wanneer je geïnteresseerd bent in deze functie, ontvangen we graag een actueel cv en je motivatie via het formulier bij deze vacature op de website van VOOR: https://voor.nl/vacatures/1466/manager-servicebureau-lid-mt

Voordat we kandidaten uitnodigen voor een persoonlijk selectiegesprek (live) maken we graag eerst kennis via videobellen. 

Een referentenonderzoek maakt onderdeel uit van de procedure. Als voorwaarde voor opdrachtverlening dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen. De opdrachtgever draagt de kosten van de aanvraag.